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Politica di rimborso, reso e riparazioni

Home » Politica di rimborso, reso e riparazioni

Rimborsi

Se, previo accordo, riconosceremo che il gioiello è  difettoso, vi sarà fatto il rimborso da accreditare su carta di credito / bonifico / account Paypal.

Le spese di spedizione non saranno  rimborsate.

Appena riceveremo il reso della merce vi contatteremo entro 48 ore (salvo festivi o pre-festivi) e sarete rimborsati entro 14 giorni dall’invio della mail di conferma.

Resi

Ogni gioiello è accuratamente selezionato. Piccole imperfezioni sono spesso dovute all’artigianalità del prodotto, come ad esempio le inclusioni nelle pietre che sono sinonimo di naturalità delle stesse e che, al tempo stesso, rappresenta ciò che contribuisce a rendere unico il gioiello.

Se tuttavia siete intenzionati a procedere al reso dell’ oggetto avete fino a 15 giorni di tempo dalla consegna.

In base al D.lgs 185/1999 dovete dare notifica scritta a etragioielli@gmail.com oppure tramite posta a:

Etra srl 
Via Quintino Sella 55 
00187 – Roma

Per effettuare il reso, il gioiello non deve essere:

  • usato oppure danneggiato
  • deve essere reso nella sua confezione originale insieme alla ricevuta / fattura
  • non deve essere stato modificato ( messo a misura, allungato, inciso)

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e non saremo responsabili del bene fino a che non ci sarà riconsegnato.

Riparazioni

Per la riparazione dei vostri gioielli potete contattarci tramite mail a etragioielli@gmail.com oppure attraverso WhatsApp al numero +39 377 020289. 

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