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FAQ

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Domande più frequenti

Informazioni utili sulla nostra organizzazione.
Quali sono i tempi di consegna di un gioiello che acquisto sul sito?

Generalmente, i tempi di consegna dei gioielli sono di 24-72 ore, mentre se si tratta di gioielli realizzati artigianalmente dal nostro laboratorio i tempi potrebbero variare dai 10 ai 15 giorni. In entrambi i casi, potrebbero verificarsi delle variazioni nell’eventualità che le spedizioni siano a ridosso di festività.

Gli articoli sono tutti quelli presenti sul sito?

No, in negozio ci sono anche altri gioielli. Se hai delle richieste particolari contattaci, ti possiamo proporre delle alternative ai gioielli che vedi sul sito.

Cosa si intende per personalizzazioni?

I nostri gioielli possono essere personalizzati attraverso delle incisioni, delle messe a misura, o delle modifiche che potresti volere. Contattaci se hai delle esigenze particolari.

L′indirizzo di spedizione può essere differente da quello di fatturazione?

Si certo. Basta specificare nell’ordine che il destinatario è diverso dall’acquirente.

Quali sono le caratteristiche e le misure di ogni gioiello?

Ogni gioiello Etra ha una scheda prodotto in cui sono presenti la misura, il materiale e le pietre che lo compongono, il prezzo.

Dove posso acquistare i gioielli Etra?

I nostri gioielli possono essere acquistati nel nostro punto vendita in Via Quintino Sella 55 a Roma oppure sul nostro shop online: www.etragioielli.it.

Come posso contattare Etra per richieste generiche?

Tramite e-mail all’indirizzo etragioielli@gmail.com oppure tramite telefono al numero fisso 06.42884283 o tramite mobile 377.0202289.

Posso vedere il prodotto indossato?

Certamente! Mandaci un messaggio tramite WhatsApp al numero 377.0202289 per chiederci una foto del prodotto indossato. Riusciremo a fornirtela in poco tempo.

Il prodotto si può incidere?

Dipende dal prodotto. Non tutti i gioielli posso essere incisi: è opportuno valutare di caso in caso.

Quanto tempo serve per avere l’anello della giusta misura?

Dipende dalla disponibilità dell’anello e/o dai tempi di produzione. Per la maggior parte degli anelli la messa a misura è gratuita. In ogni caso, è sempre bene contattarci per informazioni dettagliate.

La confezione regalo è disponibile?

Certamente ed è gratuita. Basta richiederla in fase di ordine.

Posso pagare alla consegna?

Al momento questo metodo di pagamento non è disponibile.

Voglio restituire un prodotto, come posso fare?

Visita la sezione Resi per saperne di più.

Quali cure devo avere per il mio gioiello?

Visita la sezione ‘Guida alla manutenzione dei gioielli‘ per saperne di più.

Non hai trovato la risposta a quello che cercavi?

Compila il form e contattaci. Ti risponderemo appena possibile.

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